Técnico en Venta Consultiva y Experiencia del Cliente

Vender bien es un oficio que se aprende. La Tecnicatura en Venta Consultiva y Experiencia del Cliente forma vendedores capaces de encontrar clientes, entender lo que necesitan, proponer soluciones, negociar y cerrar acuerdos, y lograr que vuelvan. Integra técnicas de venta consultiva, comunicación, venta a empresas (B2B), negociación, experiencia del cliente y herramientas digitales e inteligencia artificial aplicadas al día a día del vendedor. El enfoque es práctico: al menos la mitad de las horas son de práctica, con role plays en todos los módulos, estudios de caso y dos clientes tipo —un consumidor y una empresa— que acompañan todo el curso. Se aprende y se evalúa por lo que cada participante sabe hacer frente a un cliente, y el curso culmina con una venta completa observada y un plan de cartera.
9 meses Comercial
inscribite a nuestros cursos

Objetivos

A lo largo del programa, los participantes:

 

  • Comprender el rol del vendedor profesional y cómo decide hoy el cliente, y construir una propuesta de valor frente a la competencia.
  • Prospectar y calificar oportunidades, y gestionar la propia cartera con un CRM e indicadores de resultados
  • Conducir una venta consultiva completa, presencial y remota: preparar, indagar, presentar soluciones, manejar objeciones y cerrar, comunicándose con confianza y ética
  • Vender a empresas: identificar el centro de compras, planificar la entrada a una cuenta y sostener el seguimiento
  • Preparar y conducir negociaciones comerciales que cuiden el margen y la relación
  • Gestionar la experiencia del cliente, los reclamos y la postventa, y medirlas con indicadores
  • Vender en el punto de venta y en los canales digitales, con apoyo de la inteligencia artificial
  • Integrar lo aprendido en un plan de cartera y demostrarlo en una venta completa observada

¿A quién está dirigido?

  • Vendedores, ejecutivos comerciales, representantes y personal de atención al cliente que quieren profesionalizar su trabajo.
  • Emprendedores y comerciantes que venden sus propios productos o servicios.
  • Personas que buscan ingresar al área comercial o de atención al cliente.
  • No se requiere formación previa en ventas. Se recomienda ser mayor de 18 años, contar con Educación Media Superior completa o en curso, y manejar herramientas digitales básicas.

 Plan de Estudios

El programa se organiza en 10 módulos secuenciales, 9 de contenido y 1 laboratorio final de aplicación, con un total de 36 clases: desde el rol del vendedor y la prospección, pasando por las técnicas de venta consultiva, la comunicación, la venta a empresas, la negociación y la experiencia del cliente, hasta la venta en el punto de venta y en canales digitales, y el laboratorio final.

 

Módulo Horas
1. El Vendedor Profesional, el Cliente y la Propuesta de Valor 9
2. Prospección, Cartera y Gestión de Resultados 12
3. Técnicas de Venta Consultiva 18
4. Comunicación Comercial e Influencia Ética 9
5. Venta B2B: Empresas y Grandes Cuentas 9
6. Negociación Comercial 15
7. Experiencia del Cliente, Servicio y Fidelización 12
8. Venta y Experiencia en el Punto de Venta 6
9. Embudo de Ventas Digital, Herramientas e IA 9
10. Laboratorio de Ventas (Módulo Final) 9
TOTAL 108

 

 

 

 

Modalidad

Cursado semipresencial sincrónico

Inicio: 3 de marzo 2027

Horario: 18.30 a 21.30 horas

Duración: 9 meses

Lugar: Escuela de Comercio – Rincón 454 Piso 4

 

Inversión

Socios de la Cámara de Comercio - 9 cuotas 30% descuento
Socios de Gremiales empresariales - 9 cuotas 10% descuento
Público en General- 9 cuotas Consulte

Nos mueve la pasión por crear nuevas oportunidades, acompañar nuevos sueños

conocé más sobre nosotros