Conversaciones difíciles

• El poder de las conversaciones en la vida personal y laboral

• ¿Qué es lo que hace difícil a una conversación difícil?

• Método de Harvard para el abordaje asertivo de conversaciones difíciles:
  • El esquema de las cinco conversaciones en una
  • La confluencia de conversaciones diversas: sobre los hechos, sobre las emociones y sobre la identidad

• Principales habilidades blandas involucradas en el logro de conversaciones constructivas:
  • Inteligencia emocional
  • Empatía
  • Comunicación no verbal
  • Perfil VAK (visual, auditivo, kinestésico)
  • Escucha activa

DOCENTE A CARGO

Lic. Pedro Castro

FORMACIÓN ACADÉMICA

 Licenciado en Comunicación Social, con especialización en Comunicación

Organizacional – Universidad Católica del Uruguay (UCU)

 Diplomado en Sostenibilidad – Pontificia Universidad Católica de Valparaíso (Chile)

 Técnico en Relaciones Públicas – Asociación Uruguaya de Relaciones Públicas (AURP)

EXPERIENCIA DOCENTE

 Profesor de Tendencias Contemporáneas de la Comunicación (Licenciatura en

Comunicación Social – UCU) 2005 a 2011

 Profesor del Programa de Especialización en Gobierno Electrónico y Administración

Digital – EGAD / Milenium 21 – 2005 a 2008

 Profesor del Dpto. de Capacitación del BROU desde 2004

 Profesor de la Consultora en RRHH Ascende desde 2006

 Profesor del Centro de Desarrollo Técnico Profesional (CDTP – UCU) 2007 a 2018

 Profesor de la Escuela de Negocios UCU Bussiness School desde 2009

 Profesor de la Escuela de Gestión iSalud Uruguay desde 2019

 Profesor de Learning & Training Institute desde 2019

Desde 1990 imparte cursos y talleres de su autoría, relacionados con la

comunicación organizacional e interpersonal, tanto en organizaciones públicas como

en empresas privadas:

 Atención al Cliente

 Redacción Empresarial

 Presentaciones Orales y Storytelling

 Manejo de Conversaciones Difíciles

 Diagnóstico y Desarrollo de la Comunicación Interna

 Negociación Cooperativa

 Desarrollo de habilidades interpersonales de comunicación

 Manejo de Reuniones

 Trabajo en Equipo

 Liderazgo y Motivación

 Gestión del Tiempo

EMPRESAS

 AGESIC (Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información y el

Conocimiento)

 AUCI (Agencia Uruguaya de Cooperación Internacional)

 BCU (Banco Central del Uruguay)

 BPS (Banco de Previsión Social)

 BROU (Banco República)

 BSE (Banco de Seguros del Estado)

 CND (Corporación Nacional para el Desarrollo)

 IMM (Intendencia Municipal de Montevideo)

 UTE (Administración Nacional de Usinas y Transmisiones Eléctricas)

 ABITAB S.A.

 ADASS (Asociación de Administradores de Salud)

 ADP (Agronegocios del Plata)

 Agroempresa Forestal S.A.

 ALUR (Alcoholes del Uruguay S.A.)

 ANMYPE (Asociación Nacional de Micro y Pequeños Empresarios)

 Banco Santander

 CIER (Comisión de Integración Eléctrica Regional)

 Círculo Católico de Obreros del Uruguay

 Club Hillel

 CONAPROLE (Cooperativa Nacional de Productores de Leche)

 DSM Nutritional Products

 EGAD (Programa de Especialización en Gobierno Electrónico y Administración Digital)

 Espina Obras Hidráulicas

 Farmacia Atahualpa

 Finning Uruguay S.A.

 FUCAC

 Grupo Bimbo

 Grupo Marfrig FT

 IBF CAPITAL (Asesores de Inversiones)

 INCA (Akzonobel)

 ITC (Inteligencia en Telecomunicaciones)

 Kemira Uruguay

 Laboratorio Celsius

 Laboratorio Haymann S.A.

 LATU (Laboratorio Tecnológico del Uruguay)

 Montes del Plata S.A.

 OCA S.A.

 Petrobras S.A.

 Retop S.A. (Crédito de la Casa)

 RMFSA (República Microfinanzas S.A.)

 Sonda Uruguay

 SUL (Secretariado Uruguayo de la Lana)

 Unión Postal de las Américas, España y Portugal

 Universidad Católica

 Universidad ORT

 Uruguay Asistencia

 YOU Fitness Area

INICIO: (Consultar) 

DURACIÓN: 18 Horas

4INVERSIÓN